Felhasználási feltételek

Utolsó frissítés: 2025. január 25.

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Urban Fix Studio (székhely: 4964 Balassagyarmat, Csenge lépcső 7., Hungary; cégjegyzékszám: 26490039; a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott otthoni javítási és belső tér támogatási szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazzák.

A weboldal (https://urbanfixstudio.pro) használatával és szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket, mielőtt szolgáltatásainkat igénybe venné.

2. Fogalommeghatározások

  • Szolgáltató: Urban Fix Studio, cégjegyzékszám: 26490039
  • Ügyfél/Megrendelő: Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi
  • Szolgáltatás: A Szolgáltató által nyújtott otthoni javítási és belső tér támogatási szolgáltatások
  • Weboldal: A https://urbanfixstudio.pro domain név alatt elérhető weboldal
  • Megrendelés: Az Ügyfél által leadott, szolgáltatás igénybevételére vonatkozó kérelem
  • Felek: Szolgáltató és Ügyfél együttesen

3. A szolgáltatás tárgya és típusai

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

3.1. Kisebb javítási munkák

Csapok, kapcsolók, ajtók, zárak javítása és cseréje, kisebb háztartási javítási munkák elvégzése. Ár: 15.000 Ft-tól, a munka bonyolultságától függően.

3.2. Faljavítás és festés

Falrepedések javítása, glettelés, csiszolás és festés minőségi anyagokkal. Ár: 25.000 Ft-tól, a felület nagyságától és az állapottól függően.

3.3. Bútorok összeszerelése

Szekrények, polcok, ágyak és egyéb bútorok szakszerű összeszerelése. Ár: 12.000 Ft-tól, a bútor bonyolultságától függően.

3.4. Elektromos munkák

Lámpák, kapcsolók, konnektorok cseréje és javítása, kisebb elektromos munkák. Ár: 18.000 Ft-tól, a munka jellegétől függően.

3.5. Vízvezeték javítás

Csapok, szifonok, WC tartályok javítása és cseréje, kisebb vízvezeték munkák. Ár: 20.000 Ft-tól, a probléma természetétől függően.

A fenti árak tájékoztató jellegűek és minimálárakat képviselnek. A pontos árat minden esetben egyedi árajánlatban határozzuk meg a helyszíni felmérést követően.

4. Szerződés létrejötte

4.1. Megrendelés menete

A szerződés az alábbi módokon jöhet létre:

  • Weboldalunkon keresztül leadott megrendelés visszaigazolásával
  • Telefonos megrendelés esetén a visszahívás során történő megállapodással
  • E-mailen keresztül küldött megrendelés írásbeli visszaigazolásával
  • Helyszíni felmérést követő árajánlat elfogadásával

4.2. Árajánlat

A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden szolgáltatásról előzetes árajánlatot adjon. Az árajánlat 30 napig érvényes, hacsak az árajánlatban ettől eltérően nem rendelkezünk. Az árajánlat a helyszíni felmérés eredménye alapján módosulhat, amelyről az Ügyfelet előzetesen tájékoztatjuk.

4.3. Szerződés visszaigazolása

A megrendelés visszaigazolását az Ügyfél által megadott e-mail címre küldjük. A visszaigazolás tartalmazza:

  • A megrendelt szolgáltatás megnevezését és leírását
  • A szolgáltatás tervezett időpontját
  • A szolgáltatás helyszínét
  • A szolgáltatás várható díját (vagy az előzetes árajánlat összegét)
  • Fizetési feltételeket
  • Az Ügyfél elérhetőségeit

5. Árak és fizetési feltételek

5.1. Árazás

Szolgáltatásaink árai magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a következőket foglalják magukban:

  • Munka díját
  • Helyszínre történő kiszállást Budapest és 50 km-es vonzáskörzetében
  • Alapvető szerszámok és eszközök használatát

Az árak nem tartalmazzák:

  • Az elvégzendő munkához szükséges anyagokat (csapok, kapcsolók, festékek stb.)
  • 50 km-en túli kiszállási díjat (3.000 Ft / további 50 km)
  • Parkolási díjakat
  • Speciális eszközök bérlését, ha szükséges

5.2. Anyagok beszerzése

A szükséges anyagokat az Ügyfél biztosítja, vagy kérheti a Szolgáltatót azok beszerzésére. Szolgáltató által beszerzett anyagok esetén a Szolgáltató a beszerzési árat + 15% kezelési költséget számol fel.

5.3. Fizetési módok

A szolgáltatás díja az alábbi módokon egyenlíthető ki:

  • Készpénz: A munka elvégzését követően, helyszínen
  • Banki átutalás: Az előzetes megállapodás alapján, számlázást követően 8 napon belül
  • Bankkártya: Helyszínen, mobil POS terminál használatával

5.4. Számla kiállítása

Minden szolgáltatásról számlát állítunk ki, amelyet elektronikus formában küldünk meg az Ügyfél e-mail címére. Papír alapú számla igénye esetén azt külön kérni kell, amely 500 Ft adminisztrációs költséggel jár.

5.5. Késedelmes fizetés

Banki átutalás esetén, ha az Ügyfél a fizetési határidőt nem tartja be, a Szolgáltató jogosult késedelmi kamatot felszámítani a Polgári Törvénykönyv szerint, amely jelenleg a jegybanki alapkamat + 8 százalékpont.

6. Szolgáltatás teljesítése

6.1. Időpont egyeztetése

A szolgáltatás időpontját a Szolgáltató és az Ügyfél közösen egyeztetik. A Szolgáltató törekszik az Ügyfél által kért időpont biztosítására, de ez a kapacitásoktól függően nem mindig lehetséges.

6.2. Helyszín hozzáférhetősége

Az Ügyfél köteles biztosítani:

  • A helyszínre való szabad bejutást a megbeszélt időpontban
  • Elektromos áram hozzáférést
  • Víz hozzáférést, ha a munka azt igényli
  • Megfelelő munkaterületet (bútorok eltávolítása, felszabadítása)
  • Értéktárgyak és törékeny dolgok biztonságos elhelyezését

6.3. Helyszíni felmérés

Bonyolultabb munkák esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a helyszíni felmérésre, amely díjtalan. A helyszíni felmérést követően pontos árajánlatot adunk, amelynek elfogadása esetén kerül sor a munka elvégzésére.

6.4. Munkavégzés időtartama

A szolgáltatás várható időtartamát az árajánlatban vagy a megrendelés visszaigazolásában megadjuk. Ez a becslés körülbelüli értéket képvisel, és a tényleges időtartam a helyszíni körülményektől függően változhat.

6.5. Munka átadása

A munka elvégzését követően a Szolgáltató bemutatja az Ügyfélnek az elvégzett munkát. Az Ügyfél a munka elfogadását az átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírásával, vagy a számla aláírásával igazolja.

7. Lemondás és módosítás

7.1. Ügyfél általi lemondás

Az Ügyfél a megrendelt szolgáltatást az alábbi feltételek mellett mondhatja le:

  • 48 órával a szolgáltatás előtt: díjmentesen lemondható
  • 24-48 óra között: a szolgáltatás díjának 30%-a lemondási díj
  • 24 órán belül vagy meg nem jelenés: a szolgáltatás díjának 50%-a lemondási díj

7.2. Szolgáltató általi lemondás

A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés lemondására vis maior esemény esetén (pl. súlyos időjárási körülmények, szakember betegsége stb.). Ilyen esetben a Szolgáltató értesíti az Ügyfelet és új időpontot ajánl fel, vagy visszatéríti az esetlegesen már befizetett összeget.

7.3. Időpont módosítása

Mindkét fél kérheti az egyeztetett időpont módosítását. Az időpont változtatást lehetőség szerint 48 órával a tervezett időpont előtt kell jelezni. A Szolgáltató igyekszik az új időpontkérést teljesíteni kapacitásának függvényében.

8. Felelősség és garancia

8.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató az elvégzett munkáért 12 hónapos garanciát vállal, amely a munka átadásának napjától számítódik. A garancia az alábbira terjed ki:

  • Az elvégzett munka szakszerűségére
  • A felhasznált anyagok minőségére (Szolgáltató által beszerzett anyagok esetén)
  • A szerelések szilárdságára és működőképességére

8.2. Garancia kizárása

A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:

  • Ügyfél által beszerzett anyagok hibájából eredő problémák
  • Szakszerűtlen használatból eredő károk
  • Rendeltetésellenes használat
  • Természetes elhasználódás
  • Harmadik személy által okozott károk
  • Vis maior események (árvíz, tűz, földrengés stb.)
  • Ügyfél által eszközölt beavatkozások

8.3. Kárfelelősség

A Szolgáltató felelősséget vállal a munkavégzés során okozott károkért, amelyek közvetlen következményei a Szolgáltató hibájának. A Szolgáltató kárfelelőssége az elvégzett munka díjának összegéig terjed, kivéve szándékos károkozás esetét.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

  • Már meglévő, rejtett hibákért, amelyek a munka elvégzése előtt nem voltak észlelhetők
  • A helyiség vagy épület általános állapotából eredő károkért
  • Az Ügyfél által nem megfelelően tárolt értéktárgyak károsodásáért
  • Közvetett károkért (elmaradt haszon, üzleti veszteség stb.)

8.4. Felelősségbiztosítás

A Szolgáltató szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik, amely fedezetet nyújt a munkavégzés során okozott károkra. A biztosítási limit 5.000.000 Ft / esemény.

9. Reklamáció

9.1. Reklamáció bejelentése

Amennyiben az Ügyfél az elvégzett munkával kapcsolatban kifogással él, azt haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül köteles írásban vagy e-mailben bejelenteni a Szolgáltató felé. A reklamációnak tartalmaznia kell:

  • Az Ügyfél nevét és elérhetőségét
  • A munka elvégzésének időpontját
  • A hiba pontos leírását
  • Fotódokumentációt, ha lehetséges
  • A számla vagy megrendelés számát

9.2. Reklamáció vizsgálata

A Szolgáltató a reklamáció beérkezésétől számított 5 munkanapon belül megvizsgálja azt, és szükség esetén helyszíni szemlét tart. A vizsgálat eredményéről írásban értesíti az Ügyfelet.

9.3. Reklamáció intézése

Jogos reklamáció esetén a Szolgáltató az alábbi lehetőségek közül választhat:

  • Díjmentes javítás észszerű határidőn belül
  • A hibás munka újbóli elvégzése
  • Árleszállítás, ha a hiba kisebb jelentőségű
  • A szolgáltatás díjának teljes vagy részleges visszatérítése súlyos hiba esetén

9.4. Fogyasztóvédelmi jogok

Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén a fenti rendelkezések nem érintik a fogyasztó törvényes jogait. Fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat panaszával:

Békéltető Testület:
Székhely: Budapest Nógrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

10. Szerzői jogok és weboldal használata

10.1. Szellemi tulajdon

A weboldalon található összes tartalom (szövegek, képek, logók, grafikai elemek, videók stb.) a Szolgáltató vagy licencadói szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. A tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása tilos.

10.2. Weboldal használata

Az Ügyfél vállalja, hogy a weboldalt kizárólag jogszerű célokra használja, és tartózkodik:

  • A weboldal működésének megzavarásától
  • Vírusok vagy egyéb káros kódok feltöltésétől
  • Más felhasználók adatainak jogosulatlan gyűjtésétől
  • A weboldal biztonságának megsértésétől
  • Automatizált rendszerek (botok, robotok) használatától

10.3. Felhasználói tartalom

Ha az Ügyfél tartalmat (pl. vélemények, fotók) oszt meg weboldalunkon, az alábbi jogokat biztosítja számunkra:

  • A tartalom megjelenítésének joga weboldalunkon és közösségi média csatornáinkon
  • A tartalom módosításának joga (méretezés, formázás)
  • A tartalom használatának joga marketing célokra

Az Ügyfél kijelenti, hogy a feltöltött tartalom nem sérti harmadik személyek jogait.

11. Adatvédelem

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait az Adatvédelmi Irányelvekben foglaltak szerint kezeli, amely elérhető weboldalunkon: Adatvédelmi Irányelvek. Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél elfogadja az Adatvédelmi Irányelveket is.

12. Vis maior

Egyik fél sem tehető felelőssé a szerződés késedelmes vagy hibás teljesítéséért, amennyiben azt vis maior esemény okozza. Vis maior eseménynek minősül különösen:

  • Természeti katasztrófa (árvíz, földrengés, villámcsapás stb.)
  • Háború, terrortámadás
  • Sztrájk
  • Hatósági intézkedés
  • Járvány
  • Energia- vagy kommunikációs hálózat kiesése

Vis maior esemény esetén a teljesítési határidő a vis maior megszűnéséig meghosszabbodik.

13. Vegyes rendelkezések

13.1. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és az Ügyfél közötti jogviszonyra a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

13.2. Jogviták rendezése

A Szolgáltató és az Ügyfél elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni az esetleges vitákat. Ha ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

Fogyasztónak minősülő Ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bírósághoz is fordulhat, valamint igénybe veheti a békéltető testület szolgáltatásait.

13.3. Kapcsolattartás

A Felek közötti kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton (e-mail) történik. Az Ügyfél köteles aktuális elérhetőségeit megadni és azok változásáról a Szolgáltatót értesíteni.

13.4. Elválaszthatóság

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legközelebb áll a Felek eredeti szándékához.

13.5. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF-et a weboldalon közzéteszi, és az új ÁSZF a közzétételt követő 15. napon lép hatályba. A módosításokról a Szolgáltató e-mailben értesíti a regisztrált ügyfeleit.

Ha az Ügyfél nem ért egyet a módosított ÁSZF-fel, jogában áll a szerződést a módosítás hatálybalépése előtt felmondani. A módosítás hatálybalépését követően leadott megrendelés a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.

14. Kapcsolat

Kérdéseivel, észrevételeivel kapcsolatban forduljon hozzánk bizalommal:

Urban Fix Studio
Székhely: 4964 Balassagyarmat, Csenge lépcső 7., Hungary
Cégjegyzékszám: 26490039
Telefonszám: +6917443184
E-mail: info@urbanfixstudio.pro
Weboldal: https://urbanfixstudio.pro

Ügyfélszolgálati elérhetőség:
Hétfő - Péntek: 8:00 - 18:00
Szombat: 9:00 - 14:00
Vasárnap: Zárva

Hatálybalépés dátuma: 2025. január 25.

Jelen ÁSZF utolsó módosításának időpontja: 2025. január 25.