Adatvédelmi irányelvek

1. Bevezetés

Az Urban Fix Studio (székhely: 4964 Balassagyarmat, Csenge lépcső 7., Hungary; cégjegyzékszám: 26490039) elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi irányelvek részletezik, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait weboldalunk használata és szolgáltatásaink igénybevétele során.

Adatkezelési gyakorlatunk megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR - 2016/679 EU rendelet) és a magyar információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek.

2. Adatkezelő azonosító adatai

Név: Urban Fix Studio

Székhely: 4964 Balassagyarmat, Csenge lépcső 7., Hungary

Cégjegyzékszám: 26490039

Telefonszám: +6917443184

E-mail cím: info@urbanfixstudio.pro

3. Gyűjtött adatok köre

3.1. Kapcsolatfelvétel során gyűjtött adatok

Amikor kapcsolatba lép velünk weboldalunkon keresztül vagy telefonon, az alábbi adatokat gyűjthetjük:

• Név (keresztnév és vezetéknév)
• E-mail cím
• Telefonszám
• Cím (utca, házszám, város, irányítószám)
• Az Ön által megadott üzenet tartalma

3.2. Szolgáltatás rendelése során gyűjtött adatok

Szolgáltatásaink megrendelésekor az alábbi adatokat kérjük:

• Teljes név
• Számlázási cím
• Szolgáltatás helyszínének címe
• Telefonszám
• E-mail cím
• Megrendelt szolgáltatások részletei

3.3. Automatikusan gyűjtött adatok

Weboldalunk látogatása során automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai adatokat:

• IP-cím
• Böngésző típusa és verziója
• Operációs rendszer
• Látogatás időpontja
• Megtekintett oldalak
• Hivatkozó weboldal (referrer)
• Eszköz típusa (asztali számítógép, tablet, mobiltelefon)

4. Adatkezelés jogalapja és célja

4.1. Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

Személyes adatait szolgáltatásaink nyújtásához, a megrendelések feldolgozásához és teljesítéséhez használjuk. Ez magában foglalja:

• Megrendelések feldolgozása és végrehajtása
• Szolgáltatások nyújtása a megadott helyszínen
• Számlázás és fizetési tranzakciók kezelése
• Ügyfélszolgálat biztosítása
• Kapcsolattartás a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban

4.2. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)

Jogos érdekünk alapján használjuk adatait az alábbi célokra:

• Weboldalunk fejlesztése és optimalizálása
• Felhasználói élmény javítása
• Biztonság és csalásmegelőzés
• Statisztikai elemzések készítése
• Jogi igények előterjesztése és védelme

4.3. Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)

Kifejezett hozzájárulása alapján használjuk adatait:

• Marketing kommunikáció küldése (hírlevelek, ajánlatok)
• Cookie-k használata (analytics, marketing célokra)
• Vélemények és visszajelzések gyűjtése

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve, anélkül hogy ez befolyásolná a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

4.4. Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)

Bizonyos esetekben jogi kötelezettségünk adatai kezelése:

• Számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
• Hatósági megkeresések teljesítése
• Fogyasztóvédelmi előírások betartása

5. Adattárolás időtartama

Személyes adatait csak addig tároljuk, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, vagy ameddig azt jogszabály előírja:

• Megrendelési adatok: A szolgáltatás teljesítésétől számított 5 év (számviteli kötelezettség)
• Kapcsolatfelvételi adatok: A megkeresés lezárásától számított 2 év
• Marketing hozzájárulás: A hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 3 év
• Számla adatok: Számla kiállításától számított 8 év (adótörvényi kötelezettség)
• Webanalitikai adatok: 26 hónap

Az adattárolási időszakok lejárta után személyes adatait biztonságosan töröljük rendszereinkből.

6. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Bizonyos esetekben adatfeldolgozókat veszünk igénybe szolgáltatásaink nyújtásához. Adatfeldolgozóink szigorú szerződéses kötelezettségek mellett járnak el, és csak az általunk meghatározott célokra használhatják fel adatait.

6.1. Felhasznált szolgáltatók

• Tárhely szolgáltató: weboldalunk üzemeltetéséhez
• Google Analytics: weboldal látogatottságának elemzéséhez (anonimizált IP-vel)
• Facebook Pixel: marketing célú hirdetések optimalizálásához (hozzájárulás alapján)
• E-mail szolgáltató: ügyfél kommunikációhoz

6.2. Harmadik országba történő adattovábbítás

Egyes szolgáltatóink (pl. Google) székhelye az Európai Unión kívül található. Ilyen esetekben biztosítjuk, hogy a szolgáltató megfelelő adatvédelmi garanciákkal rendelkezzen (pl. EU-US Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses).

Személyes adatait nem értékesítjük harmadik felek részére, és csak akkor továbbítjuk, ha az a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlenül szükséges, vagy ha arra jogszabály kötelez minket.

7. Az Ön jogai

A GDPR értelmében az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

7.1. Hozzáférési jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalapon.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti pontatlan személyes adatai helyesbítését vagy hiányos adatai kiegészítését.

7.3. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")

Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatai törlését, ha:

• Az adatokra már nincs szükség az eredeti adatkezelési célhoz
• Visszavonja hozzájárulását és nincs más jogalap az adatkezelésre
• Jogosulatlan adatkezelés történt
• Jogi kötelezettség teljesítése megköveteli a törlést

7.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti adatai kezelésének korlátozását, ha:

• Vitatja az adatok pontosságát
• Az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését
• Jogi igények előterjesztéséhez szüksége van az adatokra

7.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok gépileg olvasható formátumban történő megkapására és másik adatkezelőhöz történő továbbítására.

7.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, beleértve a profilalkotást is. Ebben az esetben nem kezelhetjük tovább adatait, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel szemben.

7.7. Automatizált döntéshozatal

Weboldalunkon és szolgáltatásaink nyújtása során nem alkalmazunk kizárólag automatizált döntéshozatalon alapuló eljárásokat, amelyek Önre nézve joghatással járnának vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintenék.

7.8. Panasztételhez való jog

Jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése megsérti a GDPR rendelkezéseit.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

7.9. Jogai gyakorlása

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: info@urbanfixstudio.pro
• Telefonszám: +6917443184
• Postai cím: 4964 Balassagyarmat, Csenge lépcső 7., Hungary

Kérését indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb annak beérkezésétől számított egy hónapon belül teljesítjük. Szükség esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt értesítjük.

8. Adatbiztonság

Komolyan vesszük személyes adatai védelmét, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk azok védelme érdekében:

• SSL/TLS titkosítás használata az adatátvitel során
• Biztonságos szerverek és adatbázisok
• Hozzáférés-korlátozás (csak felhatalmazott munkatársak férhetnek hozzá az adatokhoz)
• Rendszeres biztonsági mentések
• Vírusvédelem és tűzfalak alkalmazása
• Munkatársak adatvédelmi képzése
• Adatvédelmi incidensek kezelésére vonatkozó eljárások

Azonban fontos megjegyezni, hogy az interneten keresztüli adatátvitel vagy elektronikus tárolás nem 100%-osan biztonságos. Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk adatai védelme érdekében, nem tudjuk garantálni azok abszolút biztonságát.

9. Sütik (Cookies) használata

Weboldalunk sütiket használ a felhasználói élmény javítása és a weboldal működésének biztosítása érdekében.

9.1. Feltétlenül szükséges sütik

Ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez. Ezek nélkül bizonyos funkciók nem működnének, mint például a kosár funkció vagy a bejelentkezés.

9.2. Teljesítmény sütik (Analytics)

Google Analytics sütiket használunk, hogy információt gyűjtsünk a weboldal használatáról. Ezek a sütik anonimizált formában gyűjtenek adatokat, és segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink weboldalunkat.

9.3. Marketing sütik

Facebook Pixel és más marketing sütiket használhatunk az Ön hozzájárulása alapján, hogy releváns hirdetéseket jeleníthessünk meg más weboldalakon.

9.4. Sütik kezelése

Böngészője beállításaiban bármikor letilthatja vagy törölheti a sütiket. Azonban ez befolyásolhatja a weboldal működését és bizonyos funkciók nem lesznek elérhetők. Süti beállításait weboldalunk látogatásakor megjelenő süti bannerben is kezelheti.

10. Külső linkek

Weboldalunk tartalmazhat külső weboldalakra mutató linkeket (pl. közösségi média platformok). Nem vagyunk felelősek ezen külső weboldalak adatvédelmi gyakorlatáért. Javasoljuk, hogy olvassa el ezen weboldalak adatvédelmi irányelveit, mielőtt személyes adatokat adna meg rajtuk.

11. Gyermekek adatainak védelme

Szolgáltatásaink 18 éven felüli személyek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 éven aluli gyermekektől. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 éven aluli gyermektől gyűjtöttünk adatokat, azonnal lépéseket teszünk ezen adatok törléséhez. Ha úgy véli, hogy gyermeke adatait gyűjtöttük, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

12. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén (amikor személyes adatok jogosulatlan hozzáférés, véletlen vagy jogellenes megsemmisítés, elvesztés, megváltoztatás, jogosulatlan közlés vagy hozzáférés tárgya) megfelelő intézkedéseket teszünk az incidens kezelésére:

• 72 órán belül bejelentjük az illetékes felügyeleti hatóságnak (NAIH)
• Indokolatlan késedelem nélkül értesítjük az érintett személyeket, ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár jogaira és szabadságaira nézve
• Dokumentáljuk az incidenst és a megtett intézkedéseket
• Megtesszük a szükséges korrekciós lépéseket a jövőbeli incidensek megelőzésére

13. Adatvédelmi irányelvek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi irányelveket időről időre módosítsuk, különösen jogszabályi változások, üzleti gyakorlatunk változása vagy új szolgáltatások bevezetése esetén. A módosított adatvédelmi irányelveket weboldalunkon közzétesszük, és a módosítás hatálybalépését követően történő weboldalunk használata a módosított irányelvek elfogadását jelenti.

Jelentős változások esetén e-mailben értesítjük azon ügyfeleinket, akiknek rendelkezésünkre áll az e-mail címe. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse meg adatvédelmi irányelveinket a változások nyomon követése érdekében.

14. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van adatvédelmi irányelveinkkel vagy személyes adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:

Urban Fix Studio
Székhely: 4964 Balassagyarmat, Csenge lépcső 7., Hungary
Cégjegyzékszám: 26490039
Telefonszám: +6917443184
E-mail: info@urbanfixstudio.pro

Igyekszünk minden megkeresésre 48 órán belül válaszolni.

Hatálybalépés dátuma: 2025. január 25.